Bei der Einschiffung wurde einer unserer Koffer beschädigt ( Rolle abgerissen). Blöd, kann aber natürlich vorkommen. Dreist, jedoch ist, den offensichtlich dreibeinigen Koffen kommentarlos vor die Tür zu schmeissen, in der Hoffnung, der Kunde ist ja zu blöd das zu merken,
Unsere Reklamation beim Kabinensteward führte dazu, dass man uns kommetarlos einen Billigkoffer in die Kabine stellte, den wir natürlich nicht akzetieren wollten. Bei der Guestrelation wurde ich mehrfach verröstet -kein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigungsansatz- der zuständige Supervisor hatte natürlich besseres zu tun, als mit der Kundschaft zu reden. Schlussendlich hat man uns dann eine FutureCruiseCetificate abgeboten, wir sind unseren dreibeinegen Koffer nach Hause gereist - Ersatzrolle von Samsonite zu bekommen war kein Problem, Fazit: Solange kein Problem auftaucht, sind alle nett - falls aber doch, verstecken sich die Verantwortlichen und die Junioren sind überfordert, können dann auch ziemlich pampig werden. Da nützt der beste CC-Status nix - Als Kunde wirste erstmal nicht für vollgenommen.
Kenne ich auch anders.....
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