Ab wann kann ich einchecken?
Der Online Check-in ist für alle Reiseteilnehmer verpflichtend. Für Gäste mit einer Mein Schiff Flugan- und Abreise ist der Check-in direkt bei Ankunft im Hafen geöffnet.
Für Gäste mit individueller An- und Abreise gelten in der Regel folgende Zeitfenster:
• Abfahrten ab Deutschland: von 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr
• Alle anderen Abfahrten: von 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass Abweichungen möglich sind. Die genauen Check-in Zeiten erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.
Unseren Suiten und Junior Suiten Gästen sowie Gästen mit einer gebuchten VIP-Tarifoption 1 und 2 steht die gesamte Check-in Zeit zur Verfügung.
Gibt es Ermäßigungen für Kinder?
Bei Unterbringung im Zusatzbett (Bettcouch, Hochbett oder Pullman-Bett) fahren Kinder bis einschließlich 14 Jahre als dritte, vierte, fünfte oder sechste Person in der Kabine zu einem günstigen Kinderfestpreis (abhängig vom Reisezeitraum und Länge der Reise) mit. Bis zum vollendeten zweiten Lebensjahr reisen Babys in der Kabine grundsätzlich kostenfrei mit. Bei Unterbringung im ersten oder zweiten Bett der Kabine gilt die Kinderermäßigung für den Kreuzfahrtpreis des Kindes. Für die An- und Abreise per Flug sind günstige Kinderbasispreise kalkuliert. Für Babys gibt es einen Festpreis, der je nach Strecke variiert. Es besteht kein Sitzplatzanspruch für Babys.
Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Die Reiseunterlagen erhalten Sie frühestens 7 Tage vor Ihrer Abreise per E-Mail. Nach Erhalt der Reiseunterlagen können Sie diese zusätzlich im Meine Reise Portal in dem Bereich „Buchung & Reiseunterlagen“ bis zum Ende der Kreuzfahrt einsehen und herunterladen. Sollten die Reiseunterlagen noch nicht vorliegen, bittet Die Reederei Sie ggf. das Schiffsmanifest zu überprüfen. Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt erst, nachdem das Schiffsmanifest vollständig ausgefüllt wurde.
Wie bezahle ich meine Reise?
Ihre Rechnung können Sie bequem in allen Tarifen per Lastschrift (bis 14 Tage vor Reisebeginn), per Überweisung (bis 5 Tage vor Reisebeginn) oder per Kreditkarte bezahlen. Es werden alle gängigen Karten (ausgenommen American Diners Club Karten) akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte vor Reisebeginn für das 3D Secure Verfahren registriert sein muss.
Wie kann ich an Bord meine Rechnung begleichen?
Sie zahlen an Bord mit Euro – und zwar bargeldlos mit Ihrer Bordkarte. Ihre Bordkarte ist außerdem Ihr Zugangsausweis zum Schiff. Es wird Ihnen empfohlen, gleich beim Online Check-in im Meine Reise Portal Ihre Kreditkarte von American Express, Visa oder MasterCard bzw. Ihre deutsche EC-Karte anzugeben. Aus abrechnungstechnischen Gründen kann die Reederei keine EC-Karten internationaler Banken oder Diners-Club Kreditkarten akzeptieren. Zudem ist es möglich, dass V-Pay Karten aus technischen Gründen nicht eingelesen werden können.
Wofür nutze ich den Online Check-in?
Der Online Check-in für Ihre Kreuzfahrt ist für jeden Passagier vor Reisebeginn verpflichtend.
Informationen über einen möglichen Online Check-in für Ihren Flug erhalten Sie bei der jeweiligen Fluggesellschaft.
Das vollständige Ausfüllen des Schiffsmanifest und das Erledigen des Online Check-ins sind Voraussetzung für den Erhalt des Schiffpasses und der Reiseunterlagen.
Darf ich mein Haustier mit an Bord nehmen?
Aus sicherheitstechnischen sowie hygienischen Gründen ist die Mitnahme von Tieren an Bord nicht gestattet. Dies gilt auch für Blinden- und Servicetiere.
Fällt an Bord ein obligatorisches Trinkgeld an?
Trinkgelder werden nicht extra berechnet. Falls Sie den Mitarbeitern ein persönliches Trinkgeld geben möchten oder aber einer bestimmten Abteilung auf dem Schiff, haben Sie hierfür an der Rezeption die Möglichkeit. In Ihrer Kabine finden Sie hierfür einen speziellen Trinkgeldumschlag.
Gibt es an Bord der Mein Schiff ® Flotte ein Hospital?
Ein modernes Hospital mit überwiegend deutschen Schiffsärzten, ausgebildetem medizinischen Personal und vorrangig deutschen Arzneimitteln befindet sich auf jeder Mein Schiff ®. Das Sortiment in der Bordapotheke ist für allgemeine Erkrankungen sowie zur Erst-Notfallbehandlung ausgestattet. Die Ausstattung des Bordhospitals ist nicht speziell auf die Versorgung von Babys und Kleinkindern ausgelegt. Die Sprechzeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm. Die Bezahlung erfolgt per Bordkarte, eine Abrechnung per Krankenkarte ist leider nicht möglich. Bei der Behandlung auf einem Kreuzfahrtschiff handelt es sich um eine Behandlung, die einem Privatarztbesuch in einem Drittland gleichkommt (Flaggenstaat Malta). Deutsche Gebührenrichtlinien und deutsche Krankenversicherungen finden an Bord keine Anwendung. Die Reederei empfehlt Ihnen daher den Abschluss einer privaten Auslandsreise-Krankenversicherung. Es kann keinerlei Haftung für die Erstattungsfähigkeit der Behandlungen in voller Höhe von Ihrer jeweiligen persönlichen Krankenversicherung übernehmen. Gäste, die sich in ärztlicher Behandlung befinden, sollten ihre Krankenunterlagen mit sich führen. Im medizinischen Notfall wird der Patient ausgeschifft und in das nächstgelegene Krankenhaus an Land gebracht. Die Mitnahme von Sauerstoffgeräten, die mit Umgebungsluft arbeiten, ist erlaubt. Dialysen und zahnmedizinische Behandlungen können an Bord leider nicht durchgeführt werden. Die eigenständige Durchführung von Peritonealdialysen auf der Kabine ist nur nach vorheriger Anmeldung erlaubt.
Gibt es an Bord eine Bibliothek?
Auf Deck 3 im Bereich der Rezeption befindet sich die Bibliothek mit einer Auswahl an Reise- und Unterhaltungsliteratur.
Bitte bringen Sie die ausgeliehenen Bücher nach dem Lesen bzw. vor Abreise wieder zurück.
Die Bibliothek steht Ihnen durchgehend zur Verfügung.
Gibt es an Bord einen Fitnessbereich?
Der Fitnessbereich an Bord ist im Bereich Sport & Gesundheit zu finden (Mein Schiff 3 – Mein Schiff 6 auf Deck 12; Mein Schiff 1, Mein Schiff 2 und Mein Schiff 7 auf Deck 15). Für den Zugang benötigen Sie Sportbekleidung sowie feste Sportschuhe. Dieser Bereich ist für Sie durchgehend geöffnet und bietet über verschiedene Cardio- und Kraftgeräte auch die Möglichkeit für Dehnungs- und Entspannungsübungen.
Spezielle Trainingsgeräte wie z. B. die Power Plate sind dem Training mit dem Fachpersonal vorbehalten und dürfen aus Sicherheitsgründen nicht eigenständig genutzt werden. Aus gesundheitlichen Gründen sowie aufgrund von Verletzungsgefahren ist ein Training an den Kraftgeräten erst ab 16 Jahren möglich. Die Nutzung von Cardiogeräten sowie die Teilnahme an Fitnesskursen ist ab einem Alter von 14 Jahren möglich. Eltern haften für ihre Kinder.
Gibt es an Bord Internetzugang?
An Bord gibt es keine öffentlichen Internetstationen.
Gibt es an Bord Waschmaschinen oder einen Wäscheservice?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Wäsche ganz bequem in der Bordwäscherei reinigen zu lassen. Auf Ihrer Kabine befinden sich Wäschebeutel und eine Preisliste. Die Housekeeping-Mitarbeiter bringen die ausgefüllte und unterschriebene Preisliste mit Ihrer Wäsche oder Ihren Reinigungsartikeln in die Wäscherei. Wenn Sie Ihre Wäsche bis 09:00 Uhr abgeben, bekommen Sie sie am nächsten Tag zurück (einfacher Service) oder wenn es mal schnell gehen soll, bekommen Sie mit dem Express Service Ihre Wäsche noch am selben Tag zurück. Waschmaschinen und Bügeleisen zur Selbstbedienung stehen nicht zur Verfügung.
Gibt es an Bord WLAN?
Sie haben in fast allen öffentlichen Bereichen sowie Ihren Kabinen WLAN-Zugriff. Bitte beachten Sie auch, dass der Empfang nur eingeschränkt möglich ist.
Auf allen Schiffen stehen Ihnen verschiedene Tages- und Volumentarife zur Verfügung.
Der WLAN Zugriff für Gäste der Suiten und Junior Suiten ist bereits im Reisepreis ohne Volumenbegrenzung inkludiert.
Gibt es ein Mindestalter für Kleinkinder an Bord?
Eine Teilnahme von Babys und Kleinkindern an einer Reise ist erst ab 6 Monaten bei Reiseantritt gestattet. Bei Reisen, die mehr als 3 aufeinanderfolgende Seetage aufweisen, ist ein Mindestalter von 12 Monaten vorgeschrieben. Generell wird der vollständig empfohlene Impfschutz für Babys und Kleinkinder vorausgesetzt.
Gibt es einen Gepäckservice?
Damit die Erholung schon zuhause beginnen kann, empfiehlt TUI Cruises Ihnen zur bequemen An- und Abreise den Gepäckservice von TEFRA Travel Logistics.
Egal ob Sie mit dem Auto, per Bus, Bahn oder Flugzeug zur Mein Schiff ® anreisen, Sie müssen keine schweren Koffer mehr tragen. Je nach Start- und Zielhafen Ihrer Kreuzfahrt wird Ihr Gepäck von der Haustür zum Abflughafen (Berlin, Frankfurt a. M. und München) oder sogar direkt aufs Schiff und von dort wieder nach Hause befördert. Die direkte Zustellung und Abholung Ihres Gepäcks zum und vom Schiff ist in allen deutschen Häfen (Bremerhaven / Kiel / Hamburg / Warnemünde) sowie in Las Palmas (Gran Canaria), Palma de Mallorca (Mallorca), Trieste (Italien) und Valletta (Malta) möglich.
Gibt es einen speziellen Dresscode an Bord?
Auf den Schiffen gibt es keinen formellen Dresscode. Mit einem klassisch-legeren, den Temperaturen angepassten Kleidungsstil liegen Sie immer richtig. Bitte erscheinen Sie nicht in Badebekleidung und kurzen Hosen zum Abendessen in den Restaurants.
Gibt es Speisen für Diabetiker und/oder Allergiker an Bord?
Bitte geben Sie Unverträglichkeiten und Diätwünsche vor Reiseantritt unter www.meinereise.meinschiff.com an. Zu Beginn der Reise findet dazu ein Informationsaustausch zwischen interessierten Gästen und dem Fachpersonal statt, bei dem Sie Ihre Diätwünsche und Lebensmittelunverträglichkeiten, -intoleranzen und -allergien absprechen können. Des Weiteren bekommen Sie während der gesamten Reise das Mittags- und Abendmenü des Atlantik - Klassik für den Folgetag auf Ihre Kabine gelegt. Hier können Sie Ihren Menüwunsch ankreuzen und diesen an der Rezeption abgeben. Am Folgetag bekommen Sie dann Ihren Menüwunsch von der Reederei serviert. Auch wenn Sie schon im Voraus Ihre Allergien und Unverträglichkeiten angegeben haben, möchtet es Sie bitten an diesem Treffen teilzunehmen. Nur so kann die Reederei sicherstellen, dass Ihnen ausschließlich Speisen serviert werden, die Sie unbeschwert genießen können.
In welchen Bereichen darf an Bord geraucht werden?
An Bord der Mein Schiff ® Flotte steht Ihre Gesundheit an erster Stelle. Deshalb sind alle Kabinen und viele öffentliche Räume Nichtraucherbereiche. Das Rauchen ist ausschließlich auf den eigenen Balkonen und Veranden sowie in den entsprechend gekennzeichneten Bereichen gestattet. Sämtliche Zigaretten und Ähnliches müssen in den bereitstehenden Aschenbechern vollständig gelöscht werden. Die Bemühungen um ständige Verringerung von möglichen Feuergefahren beinhalten das strikte Verbot, Zigaretten oder andere Tabakwaren von den Außendecks, den Balkonen oder Veranden über Bord zu werfen.
Übersicht über die Raucherbereiche der Mein Schiff 1, der Mein Schiff 2 sowie der Mein Schiff 7 (Änderungen vorbehalten):
Innenbereiche
Deck 5: Casino & Lounge
Außenbereiche
Deck 5: vorderer Bereich auf dem Promenadendeck (steuerbord und backbord)
Deck 5: Promenadendeck vor der Schau Bar (backbord)
Deck 5: Außenbereich der Manufaktur - Kreativ-Küche
Deck 14: Überschau Bar
Deck 14: Außenalster - Bar & Grill (steuerbord Seite)
Deck 15: X-Sonnendeck (hinterer Bereich, backbord Seite)
Deck 15: Hoheluft Bar (backbord Seite)
Weiterhin ist das Rauchen auf Balkonen und Veranden der Kabinen erlaubt. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass in allen anderen Bereichen aus Sicherheitsgründen absolutes Rauchverbot besteht.
Übersicht über die Raucherbereiche der Mein Schiff 3 (Änderungen vorbehalten):
Innenbereiche:
Deck 5: Rauchersalon
Außenbereiche:
Deck 5: vorderer Teil des Promenadendecks, Backbord Seite der Schau Bar, Champagner Treff
Deck 14: Backbord Seite der Außenalster - Bar & Grill, Überschau Bar
Weiterhin wird das Rauchen auf Balkonen und Veranden der Kabinen erlaubt sein. Bitte haben Sie Verständnis, dass in allen anderen Bereichen aus Sicherheitsgründen absolutes Rauchverbot besteht.
Übersicht über die Raucherbereiche der Mein Schiff 4 - Mein Schiff 6 (Änderungen vorbehalten):
Innenbereiche:
Deck 5: Casino & Lounge
Außenbereiche:
Deck 5: vorderer Teil des Promenadendecks, Backbord Seite der Schau Bar, Champagner Treff
Deck 14: Backbord Seite der Außenalster - Bar & Grill, Überschau Bar
Weiterhin wird das Rauchen auf Balkonen und Veranden der Kabinen erlaubt sein. Bitte haben Sie Verständnis, dass in allen anderen Bereichen aus Sicherheitsgründen absolutes Rauchverbot besteht.
Ist es möglich an Bord Bargeld zu erhalten?
An Bord ist leider keine Bargeldauszahlung möglich.
Ist es möglich an Bord Geld zu tauschen?
Abhängig vom Fahrtgebiet können Sie in der Regel an der Rezeption EURO (bar in bar) in folgende Landeswährungen wechseln:
US-Dollar
Norwegische Kronen
Schwedische Kronen
Britische Pfund
Kann ich meinen Rollstuhl mit an Bord nehmen?
Rollstühle und elektronische Rollstühle (mit Trockenzellenbatterie) sind an Bord erlaubt, allerdings darf an Bord nicht schneller als Schritttempo gefahren werden. Des Weiteren dürfen Rollstühle aus Sicherheitsgründen nur auf der Kabine und nicht auf den Fluren gelagert werden. Personen mit elektronischen Rollstühlen müssen in einer barrierefreien Kabine untergebracht werden. Gerne prüft die Reederei für Sie die Mitreise in einer der barrierefreien Kabinen. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihr Reisebüro, das Ihnen gerne behilflich ist, den dafür zwingend erforderlichen Fragebogen vor Buchung auszufüllen und an TUI Cruises zu senden. Gäste, die dauerhaft auf einen Rollstuhl angewiesen sind, können aus Sicherheitsgründen ebenfalls nur mit einer volljährigen körperlich und geistig nicht beeinträchtigten Begleitperson auf der Kabine reisen, da unsere Mitarbeiter aus Versicherungsgründen für die Betreuung keine Haftung übernehmen. Die Zulassung von Reisen ohne entsprechende Begleitperson erfolgt nach Prüfung des Einzelfalls.
Wann muss ich meine Kabine verlassen?
Ihre Kabine steht Ihnen am Abreisetag bis 09:00 Uhr zur Verfügung.
Welche elektrischen Geräte darf ich mit an Bord nehmen?
Haartrockner, Haarglätter sowie Lockenstäbe, Babyflaschenwärmer und Sterilisationsgeräte für Babyflaschen dürfen mitgebracht werden.
Mitgebrachte Funkgeräte, Wasserkocher, Bügeleisen, Dampfbürsten und Wärmedecken dürfen an Bord nicht benutzt werden. Kerzen dürfen weder in Ihrer Kabine noch anderswo an Bord abgebrannt werden. Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme von eigenen Mehrfachsteckern und Verlängerungskabeln nicht gestattet. Gerne stellt Tui Cruises Ihnen diese an der Rezeption zur Verfügung.
Welche Getränke gibt es an Bord?
Eine vielfältige Auswahl an Getränken in den Bars und Lounges ist bereits inklusive: Kaffeespezialitäten, Softdrinks, Bier, Sekt, Wein, Cocktails, Longdrinks, Spirituosen etc. Zusätzlich werden weitere Weine, Champagner, Spirituosen, Cocktails und sonstige ausgewählte Getränke gegen Aufpreis angeboten.
Welche Sprache wird an Bord gesprochen?
Die Bordsprache ist Deutsch. Die Crew der Schiffe vereint über 50 Nationalitäten und fast ebenso viele unterschiedliche Sprachen. Die Crewsprache ist Englisch. Ihre Gastgeber – egal welcher Herkunft – möchten, dass Sie sich an Bord wohlfühlen. Daher sind an allen Servicestationen deutschsprachige Mitarbeiter im Einsatz.
Welches ist die Bordwährung?
Die Bordwährung ist der Euro.
Wie gehe ich vor, wenn ich eine Tischreservierung in einem Spezialitätenrestaurant für mehr als die maximal hinterlegte Reiseteilnehmeranzahl reservieren möchte?
Bitte reservieren Sie über den Bereich Meine Reise einen Tisch für die maximal mögliche Personenanzahl. Anschließend teilen Sie TUI Cruises Ihre tatsächlich gewünschte Teilnehmeranzahl per E-Mail mit. Die Reederei prüft anschließend, ob ausreichend Kapazitäten im gewünschten Spezialitätenrestaurant verfügbar sind. Eine Mitteilung einer größeren Personenzahl im Kommentarfeld kann leider nicht bearbeitet werden.
Wie ist die Stromspannung auf der Kabine?
Die Spannung des Bordnetzes beträgt 220 Volt. Ein Reisestecker-Adapter ist nicht notwendig.
Wie sind die Kabinen der Mein Schiff Flotte ausgestattet?
Alle Kabinen verfügen über: Safe, Klimaanlage, Bad mit Dusche, Shampoo/Duschgel und Conditioner, WC, Haartrockner, Bademantel, Telefon, Flachbildschirm-Fernseher, Espresso-Maschine, Wasserkaraffe mit Heilsteinen.
Bitte beachten Sie dazu auch die Kennzeichnungen und Legenden in den Deckplänen der Schiffe. Beachten Sie bitte die Unterschiede der Kabinenausstattungen je nach Kabinenkategorie.
Innen-, Außen- & Balkonkabinen sind mit Verbindungstüren verfügbar. Zudem sind zwei Balkonkabinen mit Verbindungstür zur Junior Suite verfügbar.
Auf der Mein Schiff 1, der Mein Schiff 2 sowie der Mein Schiff 7 sind zudem Junior Suiten mit Verbindungstüren vorhanden.
Bitte beachten Sie dazu auch die Kennzeichnungen und Legenden in den Deckplänen der Schiffe.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Für Ihre Kreuzfahrt an Bord der Mein Schiff Flotte gibt es keine Freigepäckgrenze. Haben Sie eine Flugan- und Abreise gebucht, gelten die Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaft.
Wird an Bord Roomservice angeboten?
Auf den Schiffen bietet es im Rahmen des Diamant Service einen exklusiven Getränke- sowie Snackservice in allen Kabinen und Suiten an. Dieser ist 24 Stunden verfügbar. Der Service ist exklusiv, allerdings werden keine zusätzlichen Servicekosten berechnet.
Im Tag & Nacht - Bistro auf Deck 5 haben Sie aber rund um die Uhr die Möglichkeit etwas zu essen.
Wo finde ich eine Übersicht der Landausflüge?
Eine erste Auswahl der Landausflüge finden Sie unter der jeweiligen Kreuzfahrtroute.
Wählen Sie im Reisebereich eine Route aus und schauen Sie sich die Details dazu an. Dort bekommen Sie auch einen Vorgeschmack auf das abwechslungsreiche Landausflugsprogramm der Reisen. Die Landausflüge sind über Ihren persönlichen Zugang zum Meine Reise Portal oder der Mein Schiff ® App online einsehbar und reservierbar. Dort finden Sie auch das genaue Datum Ihres Reservierungsstarts.
Sollte ich eine Reiseversicherung abschließen?
Die Reederei empfehlt Ihnen den Abschluss eines umfassenden Versicherungsschutzes, für Kosten, die kurzfristig durch einen krankheitsbedingten Reiserücktritt, Reiseabbruch oder durch Behandlungskosten im Ausland versursacht werden. Der TUI Cruises Premiumschutz ist auf Ihre Kreuzfahrt abgestimmt und sichert Sie vor und während der Reise rundum ab.
Wo finde ich die Bordreiseleitung?
Ihre Reisemanager finden Sie im Büro der Bordreiseleitung. Hier können Sie sich über Ihre zukünftigen Reisen mit der Mein Schiff ® Flotte sowie über Ihre An- und Abreise informieren. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm oder den Aushängen im Büro der Bordreiseleitung.
